Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.ritazaid.com aplicables a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.

PRECIOS

-    Los precios de los productos presentados en www.ritazaid.com incluyen IVA. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

-    Los gastos de envío, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto, si proceden, no están incluidos en el precio.

-    Todos los precios se muestran en Euros (€) y son los aplicables a cada producto en la fecha en la que el usuario realice el pedido.

-    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

-    RITA ZAID se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se ofrecen en nuestro sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones, no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

-    RITA ZAID intenta asegurarse que todos los precios que figuran en el sitio web son correctos, a pesar de ello, pueden producirse errores. Si esto sucede, RITA ZAID se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo. Si RITA ZAID no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

-    RITA ZAID no estará obligada a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (aunque la Confirmación de Pedido haya sido enviada), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

 

FORMAS DE PAGO

 

Transferencia o ingreso en cuenta:

-    Receptor: RITAZAID, S.L.

-    Entidad: LA CAIXA

-    IBAN: ES13 2100 5452 5202 0011 1481

-    BIC (Código SWIFT): CAIXESBBXXX

-    Concepto: número de pedido online

 

Es muy importante que indiques como Concepto de la operación el número de pedido, para no retrasar el proceso y alargar el plazo de envío de tu pedido. Si olvidaste hacerlo, por favor envía un mensaje al correo info@ritazaid.com para que podamos resolverlo a la mayor brevedad.

Las transferencias efectuadas desde una entidad diferente a LA CAIXA pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos según la normativa bancaria. Te enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago.

 

Tarjeta de crédito / débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y American Express)

 

-    A través del TPV virtual seguro

-    Los datos de tu tarjeta no se recopilan ni se manipulan y viajan siempre encriptados.

-    Nuestro sistema prioriza la seguridad, por lo que después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil.

-    Al autorizar el pago el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es de su titularidad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago, RITA ZAID no será responsable de la falta de entrega o retraso en la entrega, no quedando formalizada la compra.

 

PayPal

-    A través del servidor de PayPal

-    Por motivos de seguridad, si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

 

ENVÍOS Y GASTOS

-    Los envíos se realizan a través del servicio de mensajería de Correos.

-    Los envíos a España son gratuitos a partir de 60€ de compra, para envíos inferiores, el coste es el siguiente:

            Paquete Estándar (72 horas)

                        Península: 5,95€

                        Baleares, Ceuta y Melilla: 6,95€

                        Canarias: 10,80€

                        El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduana si los hubiera.

 

            Paquete Premium (24 - 48 horas)

                        Península: 6,95€

                        Baleares, Ceuta y Melilla: 7,95€

                        Canarias: 13,95€

                        El cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de aduana si los hubiera.

 

-    Para envíos fuera de España por favor contacte a nuestro correo info@ritazaid.com.

-    Estos gastos de envío podrán ser eliminados en caso de promociones especiales, siempre que de manera expresa RITA ZAID lo comunique a sus clientes.

-    Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, se le enviará un correo con el código de seguimiento.

-    RITA ZAID no se hará cargo del coste del envío extra.

-    El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.

-    El cliente debe poner en conocimiento de RITA ZAID cualquier incidente en la entrega a través del correo electrónico info@ritazaid.com

 

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos RITA ZAID están sujetos a disponibilidad de los mismos.

Si por causas no controlables o errores no deseados RITA ZAID pusiera a la venta un producto no disponible en stock y éste fuera adquirido por un usuario, RITA ZAID se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:

-    Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.

-    Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.

-    Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.

 

PERSONALIZACIÓN

Tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario  o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas.

Los productos personalizados están sujetos al tiempo de ejecución indicado en cada uno de ellos, no siendo posible la devolución del mismo una vez se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido. Están sujetos a la disponibilidad del material por parte de los proveedores.

Los colores son siempre lo más aproximado a la realidad, pero siempre existe una diferencia entre los colores en fotografía y los colores en la vida real.

ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Realizar el pedido". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a RITA ZAID para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de RITA ZAID,  que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre RITA ZAID y el cliente, quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. RITA ZAID no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. RITA ZAID se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.ritazaid.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.

Si se pudiera considerar que ha hecho un pedido falso o fraudulento  RITA ZAID se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para RITA ZAID.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado.

El plazo de entrega para pedidos NO personalizados, en días hábiles a España (Península) es de 48 - 72 horas.

No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

El plazo de entrega para los productos personalizados puede variar y tendrán un plazo medio de entrega de 10 días hábiles, así mismo, están sujetos a la disponibilidad del material por parte de los proveedores. RITA ZAID se compromete a mantener informado al cliente en todo momento del estado de su pedido personalizado.

El servicio de CORREOS entregará el paquete en destino, en caso de no poder realizar dicha entrega, llamarán al cliente para acordar una segunda fecha de entrega, si esto no es posible, el paquete permanecerá en la oficina de CORREOS 15 días hasta su devolución. Los gastos extras que se generen de la entrega serán asumidos en todo caso por el cliente.

 

DEVOLUCIONES

Como norma general, dispone de un plazo máximo de 14 días naturales siguientes al día en el que usted adquirió el producto, para devolver su compra online y solicitar el cambio o devolución de la misma.

Si quiere realizar un cambio o devolución diríjase a nuestro correo info@ritazaid.com

El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado, sin uso , sin daños y con su embalaje y etiqueta original. Todos los artículos se envían con una etiqueta de seguridad, debe dejársela.

Si esta etiqueta es retirada, el artículo no cumplirá con la política de devoluciones y no será reembolsado.

Los artículos devueltos serán reembolsados en su totalidad excluyendo el coste de envío (5,95 euros).

Nuestro departamento de calidad determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

El importe será devuelto en la misma modalidad de pago realizada por el cliente (misma tarjeta que utilizó, número de cuenta que nos indique si realizó transferencia o en la cuenta PayPal que utilice) en un plazo máximo de 2 semanas desde la recepción del artículo en nuestro almacén.

En el caso que el producto entregado esté defectuoso, deberá contactar a nuestro correo info@ritazaid.com para gestionar la recogida del producto junto con la factura del mismo y un escrito donde nos explique brevemente el defecto. Nuestro departamento de calidad examinará que efectivamente existe un defecto de fábrica. Tan pronto sea examinado, nos pondremos en contacto con usted mediante el número de teléfono o email que nos indique por correo, comunicándole la respuesta. En caso que el producto no sea defectuoso, cualquier gasto que pueda surgirnos será a cuenta del cliente.

Además le recordamos que los colores que aparecen en pantalla pueden variar en la realidad.

En la compra de productos Personalizados no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido, por lo que no podrá solicitar su cambio o devolución salvo que el producto esté defectuoso.

 

USO DE CUPONES DESCUENTO

Los cupones descuento no serán acumulables, por lo que no se pueden usar en una misma compra dos cupones que estén en vigor en ese momento, si se diese el caso procederíamos a cancelar el pedido. Así mismo, están sujetos a una compra mínima de 60€ salvo que se indique lo contrario.

De ninguna manera los cupones serán reembolsables por dinero.

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